Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der UhidPeere GmbH (nachfolgend "Anbieter" genannt) und den Kunden über touristische Dienstleistungen, Reiseführungen, Hotelbuchungen und verwandte Services.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragspartner

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch die Annahme der Buchungsanfrage durch den Anbieter zustande. Die Buchungsanfrage des Kunden stellt ein bindendes Angebot dar.

Die Annahme erfolgt durch Übersendung einer Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post. Mit der Buchungsbestätigung wird der Reisevertrag wirksam.

Der Kunde kann die Buchung schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem vornehmen.

4. Leistungen und Preise

4.1 Leistungsumfang

Der Umfang der vertraglichen Leistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung in der Buchungsbestätigung. Änderungen sind nur mit schriftlicher Vereinbarung möglich.

4.2 Preise

Die Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten (z.B. Eintrittsgelder, Transfers) werden gesondert ausgewiesen.

Bei Gruppenreisen können Preisänderungen aufgrund der endgültigen Teilnehmerzahl erforderlich werden. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert.

4.3 Zahlung

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Reisepreises fällig. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reisebeginn zu entrichten.

Bei Buchungen, die weniger als 4 Wochen vor Reisebeginn erfolgen, ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.

5. Rücktritt und Stornierung

5.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Es gelten folgende Stornierungsgebühren:

• Bis 30 Tage vor Reisebeginn: 10% des Reisepreises
• 29-15 Tage vor Reisebeginn: 25% des Reisepreises
• 14-7 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
• 6-1 Tag vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
• Am Reisetag oder bei Nichterscheinen: 100% des Reisepreises

5.2 Rücktritt durch den Anbieter

Der Anbieter kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder außergewöhnliche Umstände die Durchführung der Reise unmöglich machen.

Bei Rücktritt durch den Anbieter werden bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.

6. Änderungen und Umbuchungen

Änderungen der Buchung durch den Kunden sind grundsätzlich möglich, sofern die Durchführung nicht beeinträchtigt wird. Für Umbuchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 50€ erhoben.

Der Anbieter behält sich vor, Änderungen des Reiseverlaufs vorzunehmen, wenn diese den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen und für den Kunden zumutbar sind.

7. Pflichten des Reisenden

• Mitzuführen aller erforderlichen Ausweisdokumente
• Rechtzeitiges Erscheinen zu vereinbarten Terminen
• Einhaltung der örtlichen Gesetze und Vorschriften
• Rücksichtnahme auf andere Reiseteilnehmer
• Befolgen der Anweisungen der Reiseleitung
• Unverzügliche Meldung von Reisemängeln

8. Haftung

8.1 Haftungsumfang

Der Anbieter haftet für die ordnungsgemäße Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen. Die Haftung für Schäden ist auf den dreifachen Reisepreis begrenzt, soweit nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt wurde.

8.2 Haftungsausschluss

Der Anbieter haftet nicht für:

• Schäden durch höhere Gewalt
• Verlust oder Beschädigung von Gepäck
• Schäden durch eigenes Verschulden des Reisenden
• Gesundheitsschäden bei ungeeigneter körperlicher Verfassung

9. Versicherung

Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung und einer Auslandsreise-Krankenversicherung wird dringend empfohlen. Der Anbieter vermittelt gerne entsprechende Versicherungen.

10. Beschwerden

Beschwerden sind unverzüglich am Ort der Leistungserbringung bei der Reiseleitung oder beim örtlichen Leistungsträger geltend zu machen. Nur so kann eine sofortige Abhilfe versucht werden.

Wird eine ordnungsgemäße Abhilfe nicht geschaffen, kann der Reisende nach Rückkehr schriftlich Gewährleistungsansprüche geltend machen.

11. Verjährung

Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise hat der Reisende innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Ende der Reise gegenüber dem Anbieter geltend zu machen.

12. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus dem Reisevertrag kann der Kunde das Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e.V. (söp) in Anspruch nehmen.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Stand: November 2024